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在高貴商品目不暇給的百貨裡，到處都是珍奇可愛的動物在消費，北極百貨店的店內風景就如一幅令人幸福飽足的美好畫像……但《北極百貨的秋乃小姐》並不是單一美好畫像的動態延伸，溫暖色調底下更像是一場為滅絕物種而隆重舉行的祭典，而看禮賓員秋乃小姐使盡一己凡人之力讓各方動物大神心滿意足，便是電影從頭緊繃到尾的趣味。

 

北極百貨或許是包裝成西式百貨的中元普渡，華美的祭祀舞台

在人類消費活動開始暴脹的同時，物種滅絕也持續加速。享受著豐沛物質生活的人們，得知野外的物種一一消亡，雖然感到惋惜，但又不願改變生活型態，雖說自己無力抵抗整個文明，但又像是為了安樂在找藉口。在這種矛盾情緒下，人最終還是選擇了最不實在的解方，把自己的煩惱用自己的想像去解決，把自己定義的好東西獻給自己親手滅絕的物種，讓牠們在我們人類消費活動的頂峰──「北極百貨店」裡，演出我們認定中最幸福的，盡情購買、盡情享受的樣貌。

 

北極百貨店就是因應這種歉疚而生的祭祀舞台，讓在地球上徹底消失的物種飽享人類準備的奢侈貢品，或可說是包裝成西式百貨的中元普渡。而主角秋乃小姐，則是第一天參與祭典工作的禮賓員，一下子就要面對各種大大小小、名稱不太好記，習性又千奇百怪的珍禽異獸。

 

 

 

禮賓員以最高規格服務珍禽異獸，盡力觀察全心同理，讓服務面面俱到

原文的電影名稱（以及漫畫原名：北極百貨店のコンシェルジュさん）都提到主角的職銜是「禮賓員」（コンシェルジュ），原本指的是包辦整棟公寓或飯店內住客大小事的人，但也引申為百貨公司中解決顧客各種大小問題的服務員；除了最普通的引路詢問之外，有時還要解決客人不知該送什麼給別人的煩惱，不只要熟悉各路商品的性質特色，對於收禮送禮雙方的喜好盤算，也得有敏銳的觀察與判斷。

 

如果顧客都是絕種或瀕臨絕種動物的話，情況就更困難了。電影（以及原作）在這邊用了一個有趣的比喻，把促使這些動物滅絕的習性，轉化成身為顧客的種種難搞之處，好比說太親近人、太專門於單一食物、對環境太敏感……等等（但這邊還是要強調，這些動物現實中滅絕的最主要因素，還是人類的大量活動與保育觀念匱乏），而缺乏經驗的秋乃小姐，就得盡力去觀察、全心去同理，並與百貨店內的同事通力合作，才能讓每一次服務都面面俱到，同時也不能讓百貨與禮賓部失去格調與尊嚴。