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2003-06-04 02:58:04| 人氣198| 回應0 | 上一篇 | 下一篇

電子商務的延伸與電子銀行的功能

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電子商務最重要的地方是協助企業分析客戶資料，了解需求後促進其產品的開發，也就是可以提昇傳統商務活動所侷限的範圍，舉例來說傳統商務下業務員並不知道客戶在哪裡？下一個客戶會是誰？不知道業績在哪裡？不知道努力的方向可以達成預定目標？歸納原因主要是在一定期間內，客戶很少有重複的購買行為。至於客戶是誰？在哪裡？需求是什麼？其實美一個交易行為的過程，已經讓我們知道客戶的喜好及需求，利用電腦及網路收集客戶的資料並加以分析，可以掌握客戶消費習性及週期，藉以開發以客戶為導向的商品。
金融機構運用電子商務對外服務的功能可以稱呼為電子銀行，在此強調的是自動化服務設備的功能，電子銀行整體服務設備與客戶端的觸媒可包括以下幾種
一、網路銀行（Internet Banking）或稱虛擬銀行（Virtual Banking）
二、無人銀行（Auto Banking），也就是不附設分行據點的銀行自動化服務區
三、電話銀行（Phone Banking）
四、家庭銀行（Home Banking）
五、個人電腦銀行（PC Banking）
六、企業銀行（Firm Banking）

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台長： 隨興
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